# コードブック v1（教材用）

| ID | 分類 | 含める | 除外・分けるもの |
|---|---|---|---|
| PRICE | 料金・価値 | 高い、安い、費用に見合う | 二重請求はBILLING |
| PERFORMANCE | 速度・安定性 | 待ち時間、保存の遅さ、クラッシュ | ボタンの場所はUI |
| UI | 操作・分かりやすさ | メニュー、操作手順、見つけやすさ | 支援技術で操作不能はACCESSIBILITY |
| ACCESSIBILITY | 利用上の障壁 | 読み上げ、キーボード操作、文字の視認 | 単なる好みと決めつけない |
| BILLING | 請求の正確性 | 二重請求、請求先や金額の誤り | 料金水準への不満はPRICE |
| PRIVACY | 情報の露出・アクセス | 他人の情報が見えた等の申告 | 事実確認前に漏えい確定としない |
| SUPPORT | 問い合わせ対応 | 返信速度、説明、担当者の対応 | 製品そのものの速度はPERFORMANCE |
| FEATURE | 機能の追加・変更 | CSV出力、オフライン利用等の要望 | 既存機能が動かない話は該当する問題分類 |

分類に入らない実質的な論点は NEW_TOPIC として残す。
「安くしてほしい」のような要望の形でも、料金水準への不満は PRICE/problem とする（教材のルール）。